Rembang Uptade - Bagi para pecinta game Mobile Legends, kehilangan akun bisa menjadi sebuah tragedi. Beragam progress, hero, skin, dan item yang telah susah payah didapatkan bisa lenyap dalam sekejap. Tenang, jangan panik! Ada beberapa cara ampuh yang bisa kamu coba untuk mengembalikan akun Mobile Legends yang hilang.
Pada artikel ini, kami akan membahas 3 cara utama yang bisa kamu ikuti, beserta langkah-langkahnya yang mudah dipahami:
1. Memulihkan Akun melalui Akun Sementara (Temporary Account)
Fitur Akun Sementara (Temporary Account) merupakan solusi yang disediakan Moonton untuk membantu pemain yang kehilangan akses ke akun utama mereka. Berikut langkah-langkahnya:
Langkah 1: Siapkan Kode QR Login
Pastikan kamu memiliki akses ke kode QR login akun Mobile Legends yang hilang. Kode ini biasanya didapatkan saat pertama kali login di perangkat baru.
Jika kamu tidak memiliki kode QR, coba cari di email atau chat lama kamu dengan teman yang mungkin pernah dikirimi kode tersebut.
Langkah 2: Buka Mobile Legends dan Pilih Akun Sementara
Buka aplikasi Mobile Legends di perangkat yang kamu gunakan.
Pada halaman awal, pilih opsi "Akun Sementara" (Temporary Account).
Login menggunakan akun temporary yang disediakan.
Langkah 3: Hubungkan Kode QR dan Unggah Bukti Kepemilikan Akun
Pilih opsi "Hubungkan Akun" (Link Account).
Scan kode QR login akun Mobile Legends yang hilang menggunakan kamera smartphone kamu.
Ikuti petunjuk di layar untuk mengunggah bukti kepemilikan akun, seperti foto screenshot profil akun, riwayat pembelian, atau bukti lainnya yang relevan.
Langkah 4: Tunggu Verifikasi dari Moonton
Setelah mengunggah bukti, tim Moonton akan meninjau dan memverifikasi data yang kamu berikan.
Proses verifikasi biasanya memakan waktu beberapa hari, namun Moonton akan berusaha secepat mungkin untuk menyelesaikannya.
Kamu akan menerima notifikasi melalui email atau aplikasi Mobile Legends jika proses verifikasi berhasil.
Jika verifikasi berhasil, kamu akan dapat mengakses kembali akun Mobile Legends yang hilang.
2. Memulihkan Akun melalui Pusat Bantuan Mobile Legends
Jika kamu tidak memiliki akses ke kode QR login, kamu dapat mencoba memulihkan akun melalui Pusat Bantuan Mobile Legends. Berikut langkah-langkahnya:
Langkah 1: Buka Pusat Bantuan Mobile Legends
Buka aplikasi Mobile Legends di perangkat yang kamu gunakan.
Klik ikon profil di pojok kiri atas layar.
Pilih "Pengaturan Akun" (Account Settings).
Buka menu "Pusat Bantuan" (Help Center).
Pilih opsi "Pengembalian Akun" (Account Retrieval).
Langkah 2: Isi Formulir Permintaan Pemulihan Akun
Isi formulir permintaan pemulihan akun dengan lengkap dan benar.
Pastikan kamu menyertakan informasi penting seperti nama akun, ID server, level akun, dan bukti kepemilikan akun lainnya yang kamu miliki.
Semakin lengkap informasi yang kamu berikan, semakin besar peluang akun kamu untuk dikembalikan.
Langkah 3: Tunggu Balasan dari Tim Customer Service
Tim Customer Service Mobile Legends akan meninjau permintaan kamu dan berusaha secepatnya untuk menyelesaikannya.
Kamu akan menerima balasan melalui email atau aplikasi Mobile Legends mengenai status permintaan kamu.
Jika verifikasi berhasil, kamu akan dapat mengakses kembali akun Mobile Legends yang hilang.
3. Menghubungi Customer Service Mobile Legends
Jika kamu mengalami kesulitan dalam menggunakan cara-cara di atas, kamu dapat langsung menghubungi Customer Service Mobile Legends untuk mendapatkan bantuan. Berikut caranya:
Langkah 1: Buka Email atau Live Chat Mobile Legends
Kamu dapat menghubungi Customer Service Mobile Legends melalui email di alamat https://m.mobilelegends.com/en/newsdetail/475 atau melalui live chat di aplikasi Mobile Legends.
Langkah 2: Jelaskan Permasalahan Akun Kamu
Jelaskan secara detail permasalahan akun kamu yang hilang kepada Customer Service.
Berikan informasi lengkap dan akurat mengenai akun kamu, seperti nama akun, ID server, dan bukti kepemilikan akun lainnya yang kamu miliki.
Ikuti petunjuk dan arahan yang diberikan oleh Customer Service untuk menyelesaikan proses pemulihan akun.